Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés entre 24h et 72h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Retour et Remboursement

Rétractation

Vous avez 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

Retour

Pour effectuer le retour :

Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@aoiclothing.com pour demander un bon de retour.
Nous vous donnerons un bon de retour à coller sur le colis.
Déposez votre colis avec son étiquette de retour auprès de n'importe quel bureau de Poste.

N'oubliez pas que le colis de retour reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans nos entrepôts, il est donc important que vous conserviez la preuve d'envoi jusqu'à ce qu'il arrive dans nos locaux. 

Remboursement

Une fois arrivé, votre colis sera traité sous 1 jour ouvré, nous vous enverrons un email de confirmation.

Notre procédure de retour nous oblige à procéder à un retraitement de votre retour avant d'en effectuer le remboursement.
Nous ferons tout notre possible pour écourter le délai de remboursement qui prendra entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de votre retour.

Nous remboursons les frais de port dans les cas suivants :

  • Une annulation dans le cadre du droit de rétractation 
  • L'intégralité de la commande est défectueuse 

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